Een collega bellen, snel iets afstemmen via chat of samen overleggen via video: medewerkers willen eenvoudig kunnen schakelen tussen hun communicatiemiddelen. Op kantoor, thuis en onderweg.
Unified Communications (UC) brengt zakelijke telefonie, chat, videovergaderen en beschikbaarheidsinformatie samen in een samenhangende communicatieomgeving. TSV-Groep stemt deze omgeving af op uw organisatie, zodat medewerkers prettig samenwerken en klanten gemakkelijker de juiste persoon bereiken.
Niet iedere medewerker werkt op dezelfde manier. Een receptionist heeft andere behoeften dan een projectmanager of een collega die veel onderweg is.
Daarom stemmen wij de mogelijkheden af op de rol van de gebruiker. Met toegang via een computer, smartphone of bureautoestel, afhankelijk van de gekozen oplossing. Zo blijft de zakelijke communicatie aansluiten op de werkplek en de werkzaamheden.
Wanneer medewerkers gemakkelijker samenwerken, profiteren klanten daarvan. Collega’s kunnen sneller overleggen, gesprekken gerichter doorverbinden en vragen beter afhandelen.
Heeft uw organisatie uitgebreidere wensen voor wachtrijen, meerdere klantcontactkanalen of rapportages? Dan verbinden we uw UC-omgeving waar nodig met een contactcenteroplossing.
Een nieuwe communicatieomgeving moet passen bij uw bestaande systemen en de gewoonten van uw medewerkers. Daarom bekijken we welke middelen goed functioneren, wat beter kan en welke koppelingen waarde toevoegen.
Werkt u met Microsoft Teams? Dan onderzoeken we hoe Teams en uw zakelijke telefonie elkaar kunnen aanvullen. Meer hierover leest u op onze Microsoft Teams-pagina.
Ook vast-mobielintegratie en koppelingen met uw CRM of andere bedrijfsapplicaties kunnen onderdeel zijn van de oplossing. Wij adviseren welke mogelijkheden passen bij uw organisatie.
Een passende UC-oplossing begint bij inzicht in uw organisatie. Hoe werken uw medewerkers? Hoe bereiken klanten u? Waar ontstaat vertraging en wat wilt u verbeteren?
Met De Slimme Route brengen we uw werkwijze, wensen en bestaande systemen in kaart. Samen bepalen we welke verbeteringen het meeste opleveren en hoe we deze zorgvuldig invoeren.
U krijgt een duidelijk plan voor de inrichting, de overstap en het gebruik. Daarbij houden we rekening met continuïteit, beveiliging en toekomstige veranderingen.
TSV-Groep begeleidt de inrichting en ingebruikname van uw UC-oplossing. We helpen medewerkers vertrouwd te raken met de functies die zij nodig hebben en blijven beschikbaar voor vragen en aanpassingen.
Ook na de implementatie groeit uw communicatieomgeving mee. Denk aan nieuwe medewerkers, gewijzigde belgroepen of een andere indeling van uw organisatie. Met ons functioneel beheer ondersteunen wij deze veranderingen volgens duidelijke afspraken.
Onze ISO 27001-gecertificeerde werkwijze vormt daarbij de basis voor zorgvuldig beheer, wijzigingen en informatiebeveiliging.
Wilt u uw medewerkers eenvoudiger laten samenwerken en uw zakelijke bereikbaarheid verbeteren? TSV-Groep helpt u bepalen welke communicatieomgeving bij uw organisatie past.
Wilt u eenvoudiger samenwerken en beter bereikbaar zijn ? Neem dan vrijblijvend contact met ons op We bespreken graag welke UC-oplossing bij uw organisatie past.
Tel. nummer: 020-4303264
