Call Center

Klantvragen komen uw organisatie binnen via telefonie, e-mail, chat, Whatsapp, support tickets en via Social Media. Om al dit communicatieverkeer te stroomlijnen, lopen wij samen met u de Customer Journey van uw klanten door. 

TSV Groep kijkt met u mee naar uw bedrijfsprocessen, de mate waarin u klantcontactmomenten hebt geautomatiseerd of in hoeverre dit wenselijk is. We denken graag met u mee over:

• uw communicatieoplossingen;
• communicatiekanalen;
• gebruik van kunstmatige intelligentie / Artificial Intelligence (AI);
• de integratie van uw CRM of webshops;
• het optimaal verzamelen van (o.a.) klantdata.